16. mars 2020

Informations importantes concernant le Covid-19 / Coronavirus

Nous prenons des mesures pour que nos clients et partenaires subissent le moins de nuisances possible

Informations importantes concernant le Covid-19 / Coronavirus.

Nous prenons des mesures pour que nos clients et partenaires subissent le moins de nuisances possible.

En tant qu'entreprise responsable, le groupe Hydrema assume également sa responsabilité de minimiser la propagation de l'infection de Covid-19. 

Nous avons donc mis en œuvre plusieurs initiatives dans nos services, qui contribueront à réduire la propagation de l’infection parmi nos clients et collègues.

Les initiatives que nous avons mises en œuvre nous permettent d'assurer le fonctionnement continu de notre organisation de production, de vente, de service, de pièces détachées et d'entreposage. 

En tant que client, vous pourrez continuer à commander des pièces détachées et des visites d’entretien, et les ventes de machines se poursuivent comme auparavant.

Toutefois, ces mesures impliquent certains changements dans nos processus d’entreprise.

Pour minimiser les contacts physiques, nous avons pris les mesures internes suivantes:

  • Toutes les réunions physiques entre employés sont remplacées par des réunions téléphoniques et/ou vidéo.
  • Tous les déplacements ont été annulés à ce jour.
  • Tous les employés internes exercent leurs fonctions depuis leur domicile lorsque cela est possible.
  • Tout déplacement entre nos départements est réduit au minimum absolu.

Afin de maintenir le fonctionnement des entrepôts et ateliers de pièces détachées, les mesures suivantes ont été mises en œuvre :

  • Seuls les employés travaillant dans l'atelier y ont accès.
  • Seuls les employés travaillant dans l'entrepôt peuvent y accéder.

Cela signifie pour vous, en tant que fournisseur, client ou partenaire, que vous n'avez pas d'accès physique à nos entrepôts et ateliers. Des informations seront fournies sur les portes des ateliers et des entrepôts concernant la façon de prendre contact avec les employés concernés.

Afin de maintenir le fonctionnement des visites de vente et d’entretien, les mesures suivantes ont été mises en œuvre :

  • Nous recommandons que seul notre technicien se trouve à l'intérieur et autour de la machine pour l'entretien et les réparations.
  • Nous recommandons de limiter au maximum les contacts personnels avec notre technicien.
  • Dans la mesure du possible, les visites physiques de vente sont annulées. Celle-ci seront plutôt mises en œuvre par téléphone et par courrier.

Dans les cas où un contact personnel avec les clients et les fournisseurs est nécessaire, nous recommandons que toutes les parties se conforment aux conseils des autorités sanitaires pour se protéger et protéger les autres contre l'infection:

1. Lavez-vous les mains fréquemment ou utilisez des sprays pour les mains
2. Toussez ou éternuez dans votre coude, pas dans vos mains
3. Évitez les poignées de main, les baisers sur les joues et les étreintes - limitez les contacts physiques
4. Effectuez un nettoyage minutieux, à la maison et au travail
5. Si vous êtes âgé ou malade chronique, gardez vos distances et demandez aux autres de faire attention

Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter votre centre de service local.

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Philippe Trintignac
Responsable Commercial
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